12月26日上午，盘锦市人民检察院召开“群众来信件件有回复”新闻发布会，通报一年来盘锦市检察机关在群众来信7日内程序性答复、3个月内结果或办理过程答复工作情况，并就相关问题回答记者提问。
发布人：盘锦市院党组副书记、副检察长 张永会
参会人：盘锦市院内设机构负责同志，基层院政治部主任，盘锦日报、盘锦电视台新闻媒体，部分人民监督员应邀参加会议
发布内容：2019年，盘锦市检察机关积极适应新时代人民群众司法需求，严格按照高检院、省院部署，认真落实“群众来信件件有回复”工作，指定专人负责，建立专门台账，加强内部配合，规范回复内容，注重后续办理，真正地从实处、从细处为群众着想，促使群众来信来访反映的问题得到及时解决，进一步增强了群众对司法公正的信心。下一步，盘锦市检察机关将进一步围绕工作责任、工作措施、工作能力等方面提升法律服务和司法保障工作质效。
人民群众可以通过这些渠道联系到检察机关？
1.检察服务热线：0427-12309
2.“12309检察服务中心”网站：盘锦市人民检察院网站
3.通信地址：盘锦市人民检察院(邮政编码：124010 )
遇到哪些难题可以求助于检察机关？
人民检察院依法处理下列信访事项：
1.不服人民检察院处理决定的申诉；
2.反映侦查机关侦查活动存在违法行为的控告；
3.不服人民法院生效判决、裁定的申诉；
4.反映刑事案件判决、裁定的执行和监狱、看守所的活动存在违法行为的控告；
5.反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告；
6.公民、法人或者其他组织提出的国家赔偿申请；
7.加强、改进检察工作和队伍建设的建议和意见；
8.其他依法应当由人民检察院处理的信访事项。
全国检察机关网上信访信息系统2.0版近期已经开通上线运行，这为群众信访“件件有回复”带来怎样的推动作用？
全国检察机关网上信访信息系统2.0版上线以后，检察机关可以对受理的每一件信访、每一个办理环节的网上录入、流转、跟踪督办和查询、反馈，实现全流程、信息化管理，无疑将有效提高信访件的办理质量、效率和规范化水平，更快更好地解决人民群众的诉求。无论是对检察机关还是对信访群众来说，这都是一个极大的利好消息。
